Comincia la stagione delle vendite di Natale e tutti stanno approntando i loro negozi, l’assortimento delle merci, e promuovono la mercanzia con newsletter, campagne pubblicitarie e promozionali e quant’altro può servire a spingere le vendite e convincere i clienti ad acquistare.
Importanza del servizio clienti
La qualità del tuo servizio clienti è fondamentale per stabilire un vantaggio competitivo in settori molto affollati, per costruire un rapporto duraturo con la tua clientela e se vendi su marketplaces come eBay ed Amazon, per avere una valutazione di qualità indispensabile.
Ho quindi tradotto un prospetto di autovalutazione che è stato pubblicato da Get Elastic e che permette di assegnare un voto al proprio servizio cliente.
Molto facile da usare, comprensibile ed efficace, è disponibile sia nella versione Excel che Pdf.