Dal 16 agosto 2019 va in vigore il nuovo Contratto di Business Solution di Amazon Europe.
La traduzione in italiano del nuovo contratto è disponibile cliccando su questo link con la normale avvertenza che la versione ufficiale e con valore legale è la versione inglese.
Questa nuova versione del Business Solution Agreement – BSA – arriva dopo una indagine del Bundeskartellamt tedesco, l’ufficio federale tedesco che si occupa di regolare la concorrenza. L’indagine era partita nel 2018, dopo diverse denunce dei venditori, per capire se i termini dell’accordo e le pratiche commerciali del marketplace fossero anticoncorrenziali.
Le nuove regole valgono solo per i Seller.
Il BKa ha esaminato Amazon nel rapporto con i venditori di terza parte in Germania. Ha sicuramente un effetto a catena su tutta Amazon, non solo in Germania ed in Europa, ma anche negli Stati Uniti.
Non ha invece alcun effetto su Amazon Vendor, fornitori diretti, affiliati.
Disposizioni che riguardano la responsabilità.
Se si legge il documento con le correzioni, si capisce subito che in tema di responsabilità, Amazon era praticamente esente da qualsiasi responsabilità.
Amazon ora deve conformarsi alle stesse leggi e normative che altre aziende B2B rispettano in tutto il mondo. Amazon è responsabile nella stessa misura dei venditori per dolo o colpa grave per qualsiasi violazione dei principali obblighi contrattuali.
“Entrambe le parti sono responsabili esclusivamente per i danni subiti come conseguenza di dolo o colpa grave.”
Chiusura e blocco degli account.
Fino ad ora Amazon ha avuto un diritto illimitato di chiudere immediatamente e bloccare gli account dei venditori senza giustificazione.
Dal 16 agosto, la chiusura ordinaria di un account deve avere un preavviso di 30 giorni.
Potremo terminare il Suo utilizzo dei Servizi di vendita a nostra discrezione dandoti un preavviso di 30 giorni. Potremo sospendere o terminare immediatamente il Suo utilizzo dei Servizi di vendita nel caso in cui riteniamo che (a) tu sia stato inadempiente in modo sostanziale al Contratto e non vi abbia posto rimedio nel termine di 7 giorni da una notifica in tal senso, salvo che il Suo inadempimento ci esponga a responsabilità verso terzi, nel qual caso abbiamo il diritto di ridurre o revocare il termine di cui sopra a nostra ragionevole discrezione; (b) il Suo account sia stato utilizzato o potrebbe essere utilizzato per attività ingannevoli o fraudolente o illegali; o (c) il Suo utilizzo dei Servizi di vendita abbia danneggiato o potrebbe danneggiare altri venditori, clienti finali o il legittimo interesse di Amazon.
Nel caso di una risoluzione straordinaria (basata sulle presunte violazioni legali da parte di un venditore) e del blocco dell’account di un venditore, Amazon deve ora informare il venditore e fornire ragioni per tali misure.
Foro competente.
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione al Suo uso dei Servizi o al presente Contratto sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali del distretto della Città di Lussemburgo.
L’esclusività del Lussemburgo come unica giurisdizione è ora rimossa dai termini commerciali per tutti i mercati europei, era uno dei motivi per cui i venditori più piccoli nemmeno tentavano un’azione legale.
Licenze e diritti d’uso.
Ci sono sostanziali modifiche per quanto riguarda le informazioni sul prodotto, le licenze e i diritti d’uso. Non vengono più concessi in modo perpetuo. Tutti i materiali di proprietà intellettuale di una azienda sono concessi all’uso.
Sono cancellati i termini: riprodurre, eseguire, visualizzare, distribuire, adattare, modificare, riformattare, creare opere derivate, e altrimenti sfruttare, in maniera commerciale o non commerciale
Amazon afferma che non possiamo alterare nessuno dei Suoi Marchi Registrati nel formato da Lei indicato (se non unicamente ridimensionarli nella misura che sia necessaria per la presentazione, purché le proporzioni relative di tali marchi registrati rimangano le stesse) e ci impegniamo a osservare le richieste di rimozione per quanto riguarda gli usi specifici dei Marchi RegistratiSuoi Materiali, (a condizione che Lei sia in grado di farlo utilizzando funzionalità standard messe a sua disposizione tramite il Sito o i Servizi Amazon applicabili); rimanendo inteso che nulla di quanto indicato nel presente Contratto, impedisce o limita il nostro diritto di usare i Suoi Materiali senza il Suo consenso, nella misura in cui tale uso è possibile senza una licenza concessa da Lei o dalle Sue i Affiliate ai sensi della normativa applicabile (ad es. uso equo ai sensi delle leggi in materia di diritto d’autore, uso referenziale ai sensi della normativa sui marchi, o una valida licenza da terzi).
Recensioni.
I venditori iscritti al Brand Registry di Amazon, possono accedere al servizio di recensioni indipendenti a pagamento Vine.
Riservatezza e dati personali.
Questo è un punto abbastanza controverso
Lei si impegna a conservare le Informazioni Riservate solamente per un tempo lungo tale che il suo uso sia reso necessario per usufruire dei Servizi o per adempiere alle obbligazioni stabilite per legge (es. tasse) e in tutti i casi eliminerà tali informazioni su terminazione o non appena non sia più richiesto per l’adempimento agli obblighi stabiliti per legge. Quanto appena menzionato non restringe il Suo diritto a condividere Informazioni Riservate con un’autorità pubblica che abbia giurisdizione su di Lei, nella misura in cui Lei limita la divulgazione al minimo necessario e esplicitamente indica la natura confidenziale delle informazioni condivise agli enti pubblici.
Seguendo questo impostazione che arriva dall’applicazione del GDPR, dal 16 agosto 2019, gli strumenti di gestione multicanale di terza parte, ma anche gli strumenti diretti del merchant che vende su Amazon, dovrebbero eliminare tutti i dati di identificazione personale, di tutti gli ordini Amazon, non appena non sono più necessari per adempiere ai propri obblighi legali.
Chiaramente questo ha un impatto su molti aspetti della propria attività, si pensi solo alla garanzia del venditore a cui non ci si può sottrarre.
È possibile scaricare i dati prima che di eliminarli dalle terze parti, ma se li si esporta, è responsabilità dell’utente attenersi alle politiche di protezione dei dati di Amazon.
Una sintesi della decisione e delle motivazioni del Bundeskartellamt pubblicate il 17 luglio 2019 si possono leggere qui.
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